日本皇室開通社群媒體!比較英國王室差異 拉近民眾關係?更深層的「政治公關學」?

日本皇室於今年 4 月初開通 IG 帳號,不到一個月便突破百萬追蹤,此舉不僅令當地民眾感到訝異,也引起全球關注,然而以「宮內廳」對外發布消息,透過傳統媒體溝通的方式行之有年,為何會選在此時辦理社群帳號?又與英國王室有何差異?

▲(圖片來源:日本皇室 IG )

一、日本皇室 IG

根據日本皇室 IG 上的介紹,表示是為了發佈德仁天皇與雅子皇后的活動消息,若想反應意見或感想可至宮內廳官網,綜觀發文內容確實圍繞在天皇與皇后兩人的行程,偶爾出現女兒愛子內親王的身影;每篇貼文都關閉留言功能,唯一溝通管道也確實只剩官網,儘管想拉近與民眾距離,尤其是青少年族群的舉動可見一斑,但少了評論互動似乎無法即時獲得回饋意見,也反映出日本皇室保守的行事作風,不過英國 BBC 卻解釋這屬於一種品牌經營「能避免留言被劫持,稀釋官方想要傳達的內容」另外,也有專家認為相較其他社群平台,尤其是當地民眾最常使用的 X(前推特)日本皇室選擇 IG 的最大原因為看重其相對封閉和時效短的特性。

▲(圖片來源:英國王室 IG )

二、英國王室 IG

對比日本皇室 IG 上嚴肅、拘謹但端莊的發文風格,英國王室則相對平易近人,甚至有其他如臉書、X(前推特)與 YouTube 頻道等社群平台,有今日成果都要歸功於已故的伊麗莎白女王各種突破性的創舉,由於歷經傳播與科技的重大變革,自 1940 年開始,她透過廣播發表演說,也透過電視轉播的方式與外界分享並共同參與她的加冕典禮,甚至在 1957 年舉辦首場聖誕演說,而這也成為往後英國民眾每年傳統的節慶活動;不僅如此,她還經常透過公開信表達關懷與致意,更在 2012 年倫敦奧運期間,與飾演 007 的演員丹尼爾‧克雷格一同出演短劇!

▲(圖片來源:日本皇室 IG )

三、綜合比較

綜觀兩國社群媒體的表現,雖然都以「拉近民眾距離」、「有效宣布消息」和「減少外界誤解」等為出發點

‧但日本皇室開通社群的主要目的似乎是「多一個發布管道」關閉留言功能的舉動,大大減少了與人民對話的空間,端莊優雅的發文風格也反映保守的行事作風,然而帳號創辦至今僅將近 4 個月,能否打破皇室在人民心目中高高在上的印象,抑或依舊想維護嚴肅正經的形象,未來是否會出現巨大變動都仍有待觀察。

▲(圖片來源:維基)

‧而英國王室透過各種新興媒體擴大溝通渠道,伊麗莎白二世也勇於嘗試不同拍攝方式走在科技浪潮尖端,加上她親自參與軍務、經常出席公眾活動、將小孩送到學校而非聘請家教、喜歡賽馬和飼養柯基犬等長期累積下來的親民形象,以及從政期間下放權力、簽署皇家性平條款等率先樹立榜樣,不僅挽救王室曾經低迷的支持度,更深受各國政要與人民愛戴。