有人曾開玩笑表示「有三個蘋果改變了世界,一個誘惑了夏娃、一個砸到了牛頓,而第三個則握在史蒂夫賈伯斯(Steve Jobs)手中。」確實在蘋果公司(Apple Inc.)的推陳出新下,不僅為社會增添便利性,還帶動科技產業邁向全新里程碑;不過這間與亞馬遜、谷歌、微軟、Meta 並列為五大科技巨擘的企業也歷經許多波折,且作為創辦人的史蒂夫賈伯斯還曾被逐出一手打造的商業帝國,隨後又是如何凱旋歸來重整蘋果公司(Apple Inc.),為品牌開創嶄新格局走向成功?以下娓娓道來。
在車庫成立「Apple Inc.」
史蒂夫賈伯斯在高中時,透過朋友結識史蒂夫沃茲尼克(Steve Wozniak),兩人都喜歡研究電子產品,其中最著名的事蹟,便是一同研發出盜打電話裝置「藍盒子」,並從中獲取不少收益;正是因為雙方志趣相投,因此在 1976 年,年僅 21 歲的史蒂夫賈伯斯就聯手史蒂夫沃茲尼克,在自家車庫成立蘋果公司(Apple Inc.),後續羅納德韋恩(Ronald Wayne)也加入其中,但僅維持 12 天就從品牌中退出。
他們專注於設計與製造個人電腦,而世界最早的商業化個人電腦「Apple I」的創作者就是史蒂夫沃茲尼克,接續於隔年再度推出「Apple II」獲得巨大成功,促使蘋果公司迅速地在 1980 年上市。
Apple LOGO 起源
史蒂夫賈伯斯旅行回來後向史蒂夫沃茲尼克建議,將公司取名為「蘋果電腦」,而最初 logo 設計由羅納德韋恩親自操刀,後來為了配合 Apple II 的發行使用,重新委外設計全新 logo,選用彩色、具有一個缺口的蘋果圖像打造,直至 1998 年要發布 iMac 時調整為雙色系列,2007 年再度變成金屬帶有陰影的銀灰色,2013 年又更改為較扁平的設計一直延用至今。關於蘋果標誌的設計靈感眾說紛紜,不過史蒂夫賈伯斯曾對此表示「被咬掉一口的設計,只是為了讓它看起來不像櫻桃」。
被迫離開一手創建的科技帝國
在公司日漸壯大的情況下,勢必需要一位經驗豐富的執行長來領導團隊,於是史蒂夫賈伯斯找到當時任職百事可樂副總裁的約翰史考利(John Sculley),並想挖角他到蘋果擔任執行長,其中那段經典名句「你是想賣一輩子糖水,還是跟我們一起改變世界?」就是出自於此。在史蒂夫賈伯斯多次的說服下,約翰史考利終於同意跳槽;但他一定不會想到,這會成為他日後被趕出自創公司的導火線。
縱使史蒂夫賈伯斯被外界喻為科技奇才,卻也有過難憑一己之力抗衡的事情,據悉,導致其被逐出蘋果的核心原因,歸咎於幾個關鍵因素,包含內部權力鬥爭、產品失敗與史蒂夫賈伯斯個人的行事風格。首先是當時公司 CEO 約翰史考利與史蒂夫賈伯斯,在公司運營及發展策略上存在極大分歧,直到 1985 年雙方之間的緊張關係達到巔峰;再者,史蒂夫賈伯斯早前發布的 Apple Lisa、Apple III 未如預期取得成功,間接削弱他在董事會中的支持度,最後一點就是其強勢剛烈的領導風格,讓他經常與管理層、員工發生衝突,加劇了他與董事會的對立狀況,綜合考量後,董事會剝奪了史蒂夫賈伯斯的實際職權,迫使他離開公司。
憑藉 NeXT 回歸 Apple
史蒂夫賈伯斯雖然離開蘋果,卻沒有放棄他的事業夢,竟另起爐灶先後創立 NeXT 電腦公司、皮克斯動畫製作室,接著依靠卓越的公關手段,讓蘋果收購 NeXT 後回歸公司,並於 1996 年蘋果面臨財務危機之際出任臨時 CEO,讓搖搖欲墜的企業起死回生,他更在 2000 年初大放異彩,率領團隊開創輝煌的 iPod、iPhone、iPad 時代,奠定蘋果在科技業的地位。
Apple Inc. 成功關鍵
不得不說蘋果公司(Apple Inc.)的崛起算是科技業的傳奇,從一家小型車庫創業公司成長為全球最具價值的企業之一,品牌的成功有賴於多方面的創新與戰略決策,以下 8 大成功因素,促使蘋果晉升國際科技業的領導者與創新標杆。
1.獨有的品牌定位
蘋果一直以來注重創新與設計,將簡潔、美觀和易用的核心理念注入產品,像是 1998 年 iMac 採用透明彩色外殼,顛覆大眾對傳統電腦的形象,這凸顯出品牌在市場中的獨特性,也贏得消費者的青睞。
2.重視用戶體驗
品牌重視產品的易用性、穩定性與人性化設計,期望為用戶提供簡單、順暢的使用體驗,這也促使消費者對蘋果產生忠誠度。
3.創新設計與領先技術
從 Apple 2024 WWDC 開發者大會就能知道這兩點無庸置疑,在今年公開將 AI 功能融入 iPhone 等新品,且在隱私保護與數據安全方面也下足功夫,不斷帶來具有突破性的產品與功能,引領科技產業朝向更有前瞻性的未來發展,這也是蘋果能持續保持競爭優勢的原因。
4.明確的市場定位
由於品牌深入了解過目標受眾的需求與偏好,同時也會調查目前的趨勢走向,精準地鎖定市場進而針對性地開發產品,串聯起商品與消費者的需求。
5.卓越的廣告拍攝手法
蘋果的廣告總是吸人眼球,像是 1984 年首台麥金塔電腦推出之際,蘋果公司模仿英國小說家喬治歐威爾(George Orwell)的作品《一九八四》,延伸出廣告《1984》引起廣大迴響;而史蒂夫賈伯斯在 1997 年回歸後,攜手廣告公司 TBWA\Chiat\Day 創意團隊設計「不同凡想」(Think Different)廣告,主題圍繞「瘋狂的傢伙」(The Crazy Ones)——一群敢於挑戰現狀、改變世界的人,當中展示許多歷史上著名的創新人物,如愛因斯坦、甘地和馬丁路德金,且史蒂夫賈伯斯還親自為廣告配音道:「那些瘋狂到以為自己能改變世界的人,往往真的能做到。」這句話成為經典台詞,並激勵無數人追求創新與突破。
6. 強大的行銷策略
除了廣告令人印象深刻,蘋果的行銷策略也非常成功,像是每季的產品發布會,都能吸引全球 3C 迷的關注,且在產品公開前就會先引起巨大的討論度。
7. 生態系統的建立
蘋果的產品與服務之間創造了一個封閉但無縫的生態系統,好比 iPhone 與 iPad、Mac、Apple Watch 和 Apple TV,都可以通過 iCloud 共享數據和設置,這種無縫體驗吸引大量忠實使用者;此外,App Store 的推出也使開發者能夠為 iOS 設備創建應用程序,進一步豐富蘋果的生態系統。
8. 有效管理供應鏈與生產系統
蘋果與全球各地的供應商建立了緊密的合作關係,以確保其產品的高品質與及時交付。像是鴻海作為蘋果最大的代工廠之一,負責組裝大部分的 iPhone 與品牌其他產品,這種高效的供應鏈管理,使得蘋果能夠以相對較低的成本生產出高品質品項。
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