表達力決定你的影響力⋯《一聽就懂的邏輯表達力》利用職場「Yes, and」教你如何不否定對方意見,又能站穩底線

《一聽就懂的邏輯表達力》由作者、資深媒體人、全球百大企業指定語言培訓專家宋曉陽撰寫,從零開始教你如何精準表達、打動人心,無論是求職面試、開會報告、提案簡報或是上臺演講,絕大多數的職場表達,本質上都是「說服」,其中可以利用「Yes, and」原則,不否定對方意見,又能站穩底線。

▲ 圖片來源:采實文化

「Yes, and」原則

「Yes, and」理論是起源於即興表演的核心。即興表演訓練不僅是戲劇演員的必修課程,也受到各類人群的追捧。身在職場,想在每一次溝通中高效地達到自己或者團隊的目的,不能忽視的就是即興表達的能力。「Yes, and」是一套非常成熟的即興能力的訓練方法,主要訓練你快速反應的能力,特別是帶著幽默感面對工作挑戰的能力。

「Yes, and」理論中的「Yes」是認同並接受對方給你的前提條件,「and」是你在接受這個條件的基礎上,增加自己的想法和內容。那麼,如何活用「Yes, and」這個核心理念呢?以下是具體步驟。

Yes 原則:認同並接受對方的意見

首先是 Yes 原則,「認同並接受對方給你的前提條件」。達爾文曾經表達過類似的觀點。他曾說在漫長的人類史及動物史上,佔優勢的永遠是那些能夠學會合作和即興發揮的物種。

職場中的合作最直接體現在語言溝通上。如果可以在較短的時間內達到最有效的溝通,溝通雙方都會產生積極愉悅的心理感受。無論遇到什麼要求或者想法,要盡可能接受所有的邀請和建議,贊同別人的想法,加入到他們的計畫中去。多說「是的」、「好呀」、「OK」、「沒問題」、「我願意」,用能想到的方式表達你的肯定和認同。

當然,我不是在教大家去做職場上的老好人,沒有自我判斷、沒有原則,盲目順從他人的意願,而是希望你在與他人溝通的時候,學會使用「Yes」,通過說「Yes」來提高溝通的效率。對所有的事都說「Yes」無疑是不現實的,但請你儘量多說一些。說「Yes」是一個支持別人,並且要去付諸行動的舉動,可以幫助我們避免出現「拒人於千里之外」的問題。

盡可能地說「Yes」,除了避免出現拒絕的傷害之外,它還會帶來兩個好處。第一個是向對方傳達了一個友好的信號:「你說的我都聽進去了。」這就達到了同情同理的交流效果,讓對方感受到自己被充分地理解,為談話的氛圍定下了和諧友愛的基調。在這個基調上,你再提自己的想法,對方才容易接受。另一個好處是有利於自己及時調整思維,從而更好地去說服對方。

And 原則:表達自己的想法,拿回溝通主動權

通常來說,我們常用「and」原則來表達自己的想法,拿回溝通的主動權。「and」原則考驗的是一個人如何在同意對方的意見之後,依據對方意見進一步推進溝通的進程。

說話比別人高明的人,是首先尊重對方的想法,站在對方的意見基礎上發表看法,而不是直接拒絕對方。雖然你是站在對方的意見和看法之上進行溝通,但這並不代表你是放棄自我、完全聽從對方。因為當你站在對方基礎上發表意見的時候,你可以幫助對方發現他們所提想法的盲點所在。

在整個討論的過程中,你始終站在對方的角度考慮問題,並且主動掌握討論的框架,讓其他人在框架內進行交流,這就是「Yes, and」的價值所在了。一輪討論下來,既有效地解決了創意問題,又保證了年終總結的正式性,並且讓溝通在融洽的氣氛中結束,是不是一舉數得呢!

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