交通部觀光署統計，2025年國人出國達1,894萬4,436人次，較前一年成長12.43%，創歷史新高。其中，韓國約183.5萬人次、越南約121.4萬人次，皆名列國人出國目的地的前五名。
出國旅遊本是一件高興的事，但也有人歡喜出門，卻在途中失去音訊。人在海外一旦聯絡不上，留在國內的家屬能做的事有限，第一步通常是聯絡外交部。公部門之外，也有家屬轉向徵信業者求助，原因是情況超出公部門能協助的範圍，或具有急迫性與危險性，家屬等不及，也不放心。
親友海外失聯怎麼辦？外交部專線與必備資料一次看
外交部緊急聯絡中心電話為0800-085-095，24小時服務，當事人或國內親友都可以直接聯絡；上班時間，也可以聯絡最近的駐外館處。這條專線功能等同於國內的110、119，專供急難事件使用，一般查詢請在上班時間撥打館處辦公室電話。
領事事務局曾提醒，家屬請求協尋時，多半無法提供詳細資料，駐外館處得設法說服當地警方協助。因此，家屬可先整理最後一次聯絡的時間與內容、護照資料、航班與住宿地點、同行者的聯絡方式，以及手機門號與通訊軟體帳號。若涉及詐騙、脅迫或人身安全疑慮，應立即報警，並同步通知外交部。
民間徵信社也能尋人？先認識尋人服務與限制
民間業者的角色是輔助，不是取代警方與外館。一般而言，業者可以協助整理家屬提供的資料與公開資訊，透過在地管道確認線索，再把資料交給警方或駐外館處。但業者沒有公權力，無法調閱必須依法取得的資料。以戶籍資料為例，《戶籍法》第65條規定，利害關係人申請時，戶政事務所僅得提供有利害關係部分之戶籍資料或戶籍謄本。花錢委託業者，並不等於能取得任何人的資料；尋人的結果取決於線索與當地狀況，因此業者也無法預先保證一定找得到。
海外尋人，在地夥伴為什麼重要？以立達的海外合作為例
海外尋人要有進展，多半要靠線索，以及對當地規定與管道的掌握，因此業者在當地有沒有可以協助的夥伴，是家屬的判斷依據之一。立達徵信社官網列有尋人查址服務，並設有多國據點；業者表示，立達於2024年加入世界偵探協會（W.A.D.），2025年9月並代表出席在芝加哥舉辦的100週年世界偵探大會。
在國際合作方面，2025年12月，台灣偵探職業總會與韓國公認偵探協會簽署合作備忘錄，約定共享調查資源，並協作處理跨國案件；據立達粉絲團貼文，2026年7月底，立達與總會同業夥伴也赴越南河內，與當地偵探社簽署備忘錄。這些合作可望協助業者確認當地的管道與規定，也有機會調度在地的人力與調查資源。然而，各國規範不同，能做到哪一步，仍須依當地規定與個案評估。
預防勝於協尋！出國前必做 2 件事，委託民間協助前先問清楚
第一件事，是出國登錄。出國前到領務局官網，或透過LINE官方帳號（ID：@boca.tw）登錄，留下海外聯絡方式，一旦發生急難或家屬提出協尋請求，駐外館處才能即時聯繫。第二件事，是與家人約定聯絡方式。領務局曾提醒，出國期間宜定期與家屬或駐外館處保持聯繫，若本人不便，也可以請同行友人代為聯繫。
萬一真的發生失聯，家屬除了向駐外館處求助，仍需要尋求民間協助時，委託前請先把問題問清楚。建議請業者說明在地合作的對象與範圍、調查方式在當地的法律依據、費用計算與追加條件，以及尋獲後的處理方式，並將談妥的內容寫入書面契約。民間業者能做的終究有限，調查結果也無法事先保證，唯有事前確認清楚，才能保障自身的委託權益。
