Ｗorky 助力精準媒合兼職幫手初茶弁飯成午餐救星

辦公室裡正閒話家常，突然有人拋出「午餐要吃什麼」，空氣陷入安靜，沒有人開口，一群人確認過眼神，還是不知道要吃什麼……，這種尷尬場面，是許多上班族的日常，新興 OMO 餐飲外送平台「初茶弁飯」，就是要解決這樣的痛點，現已成功打入超過 20 個商辦據點，還被網友喻為「上班族的午餐救星」。

初茶弁飯創辦人兼執行長 Michael 告訴 Worky 團隊，「很多人不知道午餐要吃什麼，不是因為選擇太多，而是選擇太少」，拿商辦遍布的信義區為例，周邊百貨林立看似選擇眾多，但對一般上班族來說，百貨美食街消費動輒 2、3 百元，天天吃開銷過高，叫外送當然也是一個選擇，但逢午餐時段的訂單巔峰，需要長時間等待，長期下來的結果，只能挑附近價錢跟味道勉強可接受的幾間店輪流買，選擇空間非常少。

「初茶弁飯成立初衷很簡單，想減輕上班族的午餐壓力，在價格合理的前提下，提供更多餐點選擇，餐廳商家也能拓展商機」，選擇大型商辦為起點，是考量商辦人多、需求大，對餐廳商家來說是不錯的商機，加入平台意願自然大幅提升，有更多商家加入，大家才有更多餐點選擇，兩者的關係相輔相成，而初茶弁飯則擔任連結的角色，串起商家及上班族供需兩端。

「我們現在超過20個配送點，合作餐廳商家逾 400 家，要讓上班族、也就是訂餐會員在 12 點準時拿到午餐，每天至少需要 40 位兼職夥伴幫忙」， Michael 解釋，訂餐會員在當日 10 點前訂餐，餐點就會在 12 點前送到會員所在的商辦大樓，換而言之， 夥伴從統計各店家的訂餐數量、通知合作商家備餐，到司機至各店點收餐，並將餐點送至合作商辦，最後由夥伴核對餐點、準備發餐，一連串過程只有兩小時，可說是分秒必爭。

在大缺工的時代，到處都在缺人，要去哪裡找這麼多的兼職夥伴？Michael 給出答案，「有些人正處於人生轉換階段，短時數的兼職工作更符合這群人的需求，透過跟 Ｗorky 合作，能更快速精準的找到兼職幫手」，當然團隊想過用約聘形式，讓熟悉工作流程的兼職夥伴每天固定來幫忙，但後來發現，許多兼職夥伴處於轉變階段，不太願意被綁在同一份工作上，「所以我們一直積極地開拓外部資源，利用多元管道尋找兼職夥伴，Worky 剛推出我們就開始合作。」

由於每天早上工作都很緊湊，每個崗位都有各自的任務要執行，人力不足容易忙中有錯，一旦有環節出錯，餐點就容易延遲送達，影響訂餐會員的權益，那要如何協助初來乍到的兼職夥伴快速上手？團隊有份 SOP 簡報，將工作時間拆解，15 分鐘為一個單位，協助 Worky 夥伴瞭解各時間點要做的事情。

Worky 接下來即將推出的即時溝通等新功能，Michael 表達了期待及肯定，「可能因為詐騙電話多，很多人不太會接不明號碼的來電，有了即時溝通功能，兼職幫手正式上工前，多個聯絡溝通管道，能夠減少上工時的不確定因素。」談到初茶弁飯 2025 年的規劃，他直言當然是持續開發市場，除了與更多的商辦大樓合作，也著手開發單一企業的午餐訂單服務，服務範圍從辦公大樓延伸到各企業所在處，提供更加彈性多元的服務，預估帶動用戶數成長 3 倍。