維琴尼亞．薩提爾（ Virginia Satir ）是 20 世紀心理學領域的重要人物之一，她是美國一名女性家庭治療師。曾經擔任教師、社工的她，獨創了家族治療的「薩提爾模式」，其中包括著名的「冰山理論」。這一理論深刻影響了人們對自我和人際關係的理解，同時更在親子教養的領域引起高度的關注與應用。
薩提爾冰山理論
薩提爾的冰山理論，隱喻一個人的外在歷程及內在經驗，就像冰山只有一部分浮出海面，大部分都在海面下。將人類的心理結構比喻為一座冰山，冰山模型分成水面上和水面下兩部分，由七個層級組成，其中有六個層級都在水面下。水面下的「自我」、「需求」、「期待」、「觀點」、「感受的感受」、「感受」等區塊層層疊加，最終凝聚成水面上大家能看見的「行為」。
薩提爾認為，如果要改變一個人的行為，我們必須了解和處理他們的內在世界。這需要深入到冰山的水面下，探索和理解影響個人行為的各種內在因素，如情緒、信仰、價值觀、經驗等。
覺察自我的溝通應對姿態
想要化解阻擋在親子之間的冰山嗎？父母首先要先了解自己的溝通應對方式，進而調整為能與孩子溝通的最好模式。台灣知名的薩提爾推手李崇建在《心教》一書裡面提到，薩提爾女士將人的溝通應對姿態分為 5 種，包含指責、討好、超理智、打岔及一致性。
1. 指責型：總是用否定、命令來溝通。
2. 討好型：老是以「好」、「答應」來溝通。
3. 打岔型：用「忽略」來溝通，顧左右而言他。
4. 超理智型：總是用爭辯、說理認為自己是對的。
5. 一致性：而薩提爾女士提出的第五個應對姿態「一致性」，是她認為比較健康的溝通方式，一致性的溝通，是理解自己內在的需要、情緒，並用精準的內容，不算舊帳的，內外在一致，平和穩定的語調，誠實誠懇地和對方溝通。
舉例來說，以『小朋友吃飯時一直玩手機』為情境，來了解薩提爾模式中的五種溝通姿態在說甚麼！
→指責型：「整天一直玩這些沒意義的東西，馬上收起來吃飯，不然沒收！」
→討好型：「親愛的，手機玩很久了，拜託，你最乖囉，先把手機收起來。」
→打岔型：「你一直玩手機，小心把飯都吃到鼻子裡面喔！」
→超理智型：「小朋友，你玩手機那麼久眼睛會壞掉，而且不專心吃飯會造成消化不良喔！」
→一致性：「寶貝，我希望你可以先收起手機，因為我希望吃飯的時候可以好好的一起聊天。」
用一致性的溝通姿態來應對孩子，一方面表達大人的訊息，為表達自己的感受、觀點及期待負責；另一方面，被一致性對待的孩子，在心靈上較容易獲得寧靜、能真誠面對問題，也較懂得為自己負責任。
用薩提爾溝通，讓愛融化孩子的冰山
首先，父母先培養一種開放和尊重的態度，積極聆聽孩子的心聲，理解他們的想法和感受。當孩子表達情緒或需求時，父母不加以評價或批評，而是以開放的心態接納和理解，鼓勵孩子表達自己的真實感受。
其次，父母可以運用薩提爾的反射性技巧，即將孩子的話語或情緒反映回去，確認自己是否正確理解孩子的內心世界。例如，當孩子表達情緒時，父母可以說：「我聽到你說你覺得生氣/難過/高興，對嗎？」這樣做不僅能讓孩子感受到被理解和尊重，也有助於父母更好地了解孩子的內心世界。
無論是拋開成見，還是刻意地表現同理心，都是難以一夕間做到的事，建議父母可以從現在開始慢慢練習，可以在日常生活中，一天花個 10 分鐘，和孩子坐在一起，不看電視、關掉 3C，從學校生活出發，好好和孩子談談心，增加雙向溝通的機會，讓愛在家庭關係之間流動。除此之外，也可以一起規劃共讀、假日出遊等等行程，用各種方式，多多創造親子之間的親密時光。
家長也需要被接住，用薩提爾穩定內在情緒
若親子衝突來臨了，父母理智線快要斷掉怎麼辦？要「繼續談」還是要「馬上逃」？要與孩子溝通之前，父母要先連結自己內在的情緒與感受，薩提爾女士強調自我情緒覺察的重要性，就是意識到自己的情緒反應，並及時接受，以及陪伴自己的情緒風暴。
若父母意識到自己的情緒影響了與孩子的互動時，可以先暫停對話，做一些自我調節的方法，例如深呼吸、喝一口水、舒展身體等等動作，先照顧好自己的內在，等情緒平緩之後，再與孩子進行對話。
薩提爾女士說過：「家庭是製造人性的工廠，每個人都是家庭價值觀的呈現。」一個人的自我認同，是在孩童時期透過親子互動經驗逐漸發展而來。家庭中的溝通風格對個人的人格有著深遠的影響，若能以寬容的心互相接納家庭成員，並以一致型進行溝通，家庭關係將充滿真誠、活力和愛，而且能培養孩子的高自我價值觀、自我欣賞能力、對自己的重視以及對他人的尊重。這樣的家庭氛圍能夠共同營造充滿滋潤的環境，互信互愛、氣氛和樂！
